Introdução ao Curso Atendimento ao Cliente

Conteúdo

1MÓDULO 1 - Princípios do Atendimento

  • Introdução ao Curso Atendimento ao Cliente

    24:28

    ASSISTIR

  • Atendimento - Recepção

    37:14

  • Marketing Pessoal

    29:30

  • Experiência do Cliente

    01:17:57

  • Comunicação e Empatia

    01:22:16

2MÓDULO 2 - Clientes, Canais e Atendimento

  • Perfil de Cliente

    55:09

  • Atendimento por canal

    49:06

  • Redes Sociais e Atendimento

    22:48

  • Otimizando a Agenda

    55:28

3MÓDULO 3 - Trabalho em Equipe e Indicadores

  • Trabalho em Equipe

    32:37

  • Resolução de Problemas (Atendimento)

    10:09

  • Indicadores para o Salão de Beleza

    28:41

4MÓDULO 4 - Ações Comerciais

  • Ações Comerciais - Calendário Comercial

    37:31

  • Eventos no Atendimento

    48:48

  • Merchandising no Atendimento

    25:16

  • Vendas no Salão de Beleza (Atendimento)

    01:01:51

  • Encerramento Curso Atendimento

    08:40

5BÔNUS - Assistentes e Gestores

  • Como ser um assistente desejado

    24:47

  • Como treinar o seu time (para gestores)

    06:46

O tempo é um aprendizado de td .

Regiane Aparecida Silveira e silva

Esse curso esclareceu vários pontos de dúvidas que eu tinha com relação a atendimento ao cliente. Amei cada aula!

Maria Aparecida Amorim dos Santos

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