Introdução ao Curso Atendimento ao Cliente
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Conteúdo
1MÓDULO 1 - Princípios do Atendimento
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Introdução ao Curso Atendimento ao Cliente
24:28
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Atendimento - Recepção
37:14
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Marketing Pessoal
29:30
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Experiência do Cliente
01:17:57
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Comunicação e Empatia
01:22:16
2MÓDULO 2 - Clientes, Canais e Atendimento
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Perfil de Cliente
55:09
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Atendimento por canal
49:06
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Redes Sociais e Atendimento
22:48
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Otimizando a Agenda
55:28
3MÓDULO 3 - Trabalho em Equipe e Indicadores
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Trabalho em Equipe
32:37
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Resolução de Problemas (Atendimento)
10:09
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Indicadores para o Salão de Beleza
28:41
4MÓDULO 4 - Ações Comerciais
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Ações Comerciais - Calendário Comercial
37:31
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Eventos no Atendimento
48:48
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Merchandising no Atendimento
25:16
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Vendas no Salão de Beleza (Atendimento)
01:01:51
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Encerramento Curso Atendimento
08:40
5BÔNUS - Assistentes e Gestores
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Como ser um assistente desejado
24:47
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Como treinar o seu time (para gestores)
06:46
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