Introdução ao Curso Atendimento ao Cliente
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Conteúdo
1MÓDULO 1 - Princípios do Atendimento
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Introdução ao Curso Atendimento ao Cliente
24:28 -
Atendimento - Recepção
37:14 -
Marketing Pessoal
29:30 -
Experiência do Cliente
01:17:57 -
Comunicação e Empatia
01:22:16
2MÓDULO 2 - Clientes, Canais e Atendimento
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Perfil de Cliente
55:09 -
Atendimento por canal
49:06 -
Redes Sociais e Atendimento
22:48 -
Otimizando a Agenda
55:28
3MÓDULO 3 - Trabalho em Equipe e Indicadores
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Trabalho em Equipe
32:37 -
Resolução de Problemas (Atendimento)
10:09 -
Indicadores para o Salão de Beleza
28:41
4MÓDULO 4 - Ações Comerciais
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Ações Comerciais - Calendário Comercial
37:31 -
Eventos no Atendimento
48:48 -
Merchandising no Atendimento
25:16 -
Vendas no Salão de Beleza (Atendimento)
01:01:51 -
Encerramento Curso Atendimento
08:40
5BÔNUS - Assistentes e Gestores
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Como ser um assistente desejado
24:47 -
Como treinar o seu time (para gestores)
06:46
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